テーマ「店舗のバリアフリー」の投稿一覧

車椅子に乗る体験を通して今までとは違った見方ができる

2017.04.22 (土)

車椅子ライフデザイナーのまおうです。先日、ある企業の車椅子接遇セミナーに講師としてお手伝いさせていた … 続きを読む»

バリアフリーに力を入れているなら接客・ホスピタリティに力を入れるべき

2017.04.07 (金)

車椅子ライフデザイナーのまおうです。日本1周をした中で「うちはバリアフリーについては力をいれています … 続きを読む»

接客応対マニュアルを超えたところに「接遇」がある

2017.04.01 (土)

車椅子ライフデザイナーのまおうです。長年車椅子生活をしているといろいろな飲食店を利用します。その際ど … 続きを読む»

車椅子利用者におけるお買物・食事のバリアフリーとは?

2017.03.12 (日)

車椅子ライフデザイナーのまおうです。先日は店舗のバリアフリー化への提案をしましたが、今回はハード面だ … 続きを読む»

高齢化社会における車椅子利用者増加に伴う店舗のバリアフリー

2017.03.10 (金)

車椅子ライフデザイナーのまおうです。これから高齢化社会に突入していくわけですが、現時点で高齢者と呼ば … 続きを読む»

車椅子利用者が使用できるトイレが少ない中での接客応対

2017.03.04 (土)

車椅子ライフデザイナーのまおうです。最近、東京の日本橋界隈に行くことがありました。昭和通りの地下には … 続きを読む»

車椅子のお客さまも含めて相手の立場にたった接遇とは

2017.03.01 (水)

車椅子ライフデザイナーのまおうです。今回は以前もご紹介させていただいた「接遇」という切り口からご紹介 … 続きを読む»

車椅子利用者がレストランを利用する際に感じる接客応対のポイント

2017.02.25 (土)

車椅子ライフデザイナーのまおうです。私は以前、総合スーパーにおいて店舗の従業員教育やクレームの責任者 … 続きを読む»

車椅子のお客さまの来店できる飲食店は限られている

2017.02.18 (土)

車椅子ライフデザイナーのまおうです。20年間車椅子生活をやってきて、車椅子で来店して確実に安心な施設 … 続きを読む»



コラムテーマ一覧

過去のコラム

主なコラム


⇑ PAGE TOP