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設備のバリア解消
超高齢化時代にあわせて
多くの車椅子利用のお客さまに
お越しいただくためには、
どうしても欠かせないのが、
「設備の充実・運用における満足」
特に重要なことは、
施設の4大ポイントが
バリア解消に欠かせません。
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路面店ではバリアフリーのお店が少ないからチャンス
でも残念ながら実際に車椅子で行けるところは
ショッピングモールなどの商業施設など
限られた場所しかありません。
もしあなたのお店が
設備のバリア解消に向けて取り組んでいたら
地域で唯一の、地域に珍しい
車椅子でも利用できるお店だと
思われるにちがいありません。
車椅子を利用されているお客さまが
たくさん集まって、
売上が上がり、
さらに社会貢献にもつながるんです。
それって嬉しくないですか?
でも何から手をつければいいのって
思いますよね。
そこで
施設4大ポイントの中で、
特に重要なのが
「トイレ設備の充実」から始まります。
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なぜトイレがバリアフリーへの第一歩なのか?
人は2~3時間に1度はトイレに行きます。
そうなると自宅を出発してあなたのお店に
お越しいただいたとします。
その時点である程度の時間が
経過しています。
あなたのお店で滞在する時間の他に
自宅まで帰る時間を
考えなければならないのです。
そうなったら中間地点である
もしあなたのお店にトイレがあれば
安心できるでしょう。
実は『バリア解消』の第一歩は
「トイレ設備の充実」から始まります。
そこで私がこれまでの経験と知恵と知識を
すべて詰め込んだ
「知っておきたい
車椅子利用のトイレノウハウ」
という小冊子を作成しました。
お店の売上も評判も上げたい人は、
ぜひ一度ご覧になってください。
下記にて無料でダウンロードできます。
もしよろしかったらどうぞ。
バリアフリートイレ設置ノウハウ
設備がバリアフリーになったらやるべきこと
バリアフリーなお店になったところで
肝心な車椅子を利用している方々に
知ってもらわなければ
宝の持ち腐れです。
そのために必要なことは
「情報の見える化」
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情報の見える化をすることで
お客さまにどのような点が
バリアフリーなのかを
知っていただけるでしょう。
そして設備をバリアフリー化して
情報も見える化にしたら
次に行うことは
ソフト面の強化です。
具体的に言いますと
お客さまに喜んでいただくための
接客・応対のノウハウを
身に着けることです。
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