2025年7月の投稿一覧

「障害を乗り越える力|『できない』を『できる』に変える思考と行動とは」

2025.07.31 (木)

障害者になって最初に感じたのは、「できないこと」が増えた現実でした。   健常者だった頃は … 続きを読む»

【2025年版】障害者雇用をチャンスに変えるバリアフリー経営とは?

2025.07.30 (水)

障害者雇用促進法により、一定規模以上の企業は障害者を雇用する義務があります。 2025年時点の法定雇 … 続きを読む»

「その駐車スペース、実は使えません」──車椅子ユーザーの本当のニーズとは?

2025.07.29 (火)

ほんの少しの知識と想像力が、バリアフリーの第一歩になります。   このシリーズでは、車椅子 … 続きを読む»

「障害者雇用と通勤配慮|柔軟な働き方を支える企業の在り方とは」

2025.07.28 (月)

サラリーマン時代に、障害者雇用の実態について調べてみたことがあります。   ある大手企業の … 続きを読む»

対応力に差があるお店は信頼を失う──“誰もができる接遇”を実現するための第一歩

2025.07.27 (日)

お客さま対応において、車椅子利用者が来店されたときに スムーズに行動できるスタッフと、そうでないスタ … 続きを読む»

雨の日こそ“こころのバリアフリー”が試される──車椅子利用者が本当に困る瞬間とは?

2025.07.26 (土)

車椅子ユーザーにとって、雨の日は行動のハードルがぐっと上がります。   なぜなら、傘が自分 … 続きを読む»

人によって接客が変わると、車椅子ユーザーはこう感じる。──こころのバリアフリー実践の鍵とは?

2025.07.25 (金)

人によって接客が違う――それが“バリア”になる時代 「こころのバリアフリー」を進めるには、接客の“ば … 続きを読む»

その「大丈夫です」が命取りに|車椅子ユーザーの“想定外”を防ぐために必要な視点

2025.07.24 (木)

その「大丈夫です」がトラブルを招くこともある 「こころのバリアフリー」は、設備だけでなく、“応対の言 … 続きを読む»

バリアフリーは集客の“未開拓資源”|1段の段差が生むロスと可能性

2025.07.23 (水)

1段の段差が、ひとつのチャンスを失わせる 「こころのバリアフリー」は、接客やサービスの“心の姿勢”が … 続きを読む»

「こころのバリアフリー接客術|“売りたい”より“聴きたい”が信頼をつくる」

2025.07.22 (火)

こころのバリアフリーは、接客スキルで実現できる 「こころのバリアフリー」と聞くと、特別な知識や制度が … 続きを読む»



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