車椅子関連・バリアフリーに役立つ新着コラム

車椅子利用でも喜んで頂けるバリアフリーはクオリティーも大事

2018.05.24 (木)

バリアフリースタイル代表の白倉です。いろいろな施設での対応における部分です。私が車椅子利用者で、同伴 … 続きを読む»

従業員の接客レベルの差を埋めるために教育が重要

2018.05.23 (水)

バリアフリースタイル代表の白倉です。店舗で働く従業員の接客スキルには個人差が生じています。観察力の高 … 続きを読む»

バリアフリーを考える上で多目的トイレの運用を見直す

2018.05.22 (火)

バリアフリースタイル代表の白倉です。商業施設などで多目的トイレを管理している場合、ご存知かどうか大事 … 続きを読む»

店内トラブルでお客さま対応をどうするのか考えてみる

2018.05.21 (月)

バリアフリースタイル代表の白倉です。最近、利用した回転寿司チェーン店で私が体験した出来事です。実はそ … 続きを読む»

車椅子でも気軽に立ち寄れるバリアフリーのお店へ

2018.05.20 (日)

バリアフリースタイル代表の白倉です。最近は都内の新宿駅などのバリアフリー移動経路を調査することがあり … 続きを読む»

車椅子でも生活しやすい環境を創っていく専門家

2020年東京オリンピック・パラリンピック開催や進んでいる高齢化社会における現代社会において、車椅子でもいろいろなお店に入りたいという願いはあるものの、どうしてもバリアフリーでないことで諦めてしまう方々が多いものです。今後はあらゆるシーンにおいてバリアフリー化が求められます。そこで車椅子ユーザーがどうすれば車椅子のお客さまに選ばれるお店づくりになるかを健常者からでは分かりにくいポイントを交えてサポートします。

車椅子を利用されるお客さまに選ばれるお店へ

どうしても建物や設備面だけをバリアフリー化してもそこにお越しになる車椅子のお客さまに対して、どう対応したらいいかは重要なテーマとなります。少しでもお越しお客さまにきちんとしたホスピタリティによる接客応対ができることで、選ばれるお店になると思います。そして人に優しいお店になるようサポートしていきます。

車椅子利用者に安心してお越しいただけるような店舗・職場のバリアフリー化をサポート



コラムテーマ一覧

過去のコラム

主なコラム


⇑ PAGE TOP