車椅子関連・バリアフリーに役立つ新着コラム

企業における電話のお客さまクレームをうまく対応するコツ

2017.09.19 (火)

車椅子ライフデザイナーのまおうです。総合スーパーの人事総務課長時代はとにかく「責任者だせ!」のクレー … 続きを読む»

車椅子ユーザーのいる職場のバリアフリーを考える上では「机」の存在が重要なポイント

2017.09.18 (月)

車椅子ライフデザイナーのまおうです。車椅子ユーザーが働く際に左右されるのは「机」ではないかと思ってお … 続きを読む»

店舗のバリアフリーを考える上では「あの店だから」「あの人がいるから」が選ばれる条件

2017.09.17 (日)

車椅子ライフデザイナーのまおうです。私は21年間総合スーパーで勤めていましたが、久しぶりにお会いした … 続きを読む»

障害があっても昇格や出世をするために登用試験は合格したい(トータル編)

2017.09.16 (土)

車椅子ライフデザイナーのまおうです。毎週土曜日は私の経験から車椅子ユーザーや一般の方々に向けて仕事の … 続きを読む»

脊髄損傷によって車椅子生活になった後の社会復帰までの道のり

2017.09.15 (金)

車椅子ライフデザイナーのまおうです。車椅子生活になって21年が経ちましたが、人の支えがなければここま … 続きを読む»

車椅子でも生活しやすい環境を創っていく専門家

2020年東京オリンピック・パラリンピック開催や進んでいる高齢化社会における現代社会において、車椅子でもいろいろなお店に入りたいという願いはあるものの、どうしてもバリアフリーでないことで諦めてしまう方々が多いものです。今後はあらゆるシーンにおいてバリアフリー化が求められます。そこで車椅子ユーザーがどうすれば車椅子のお客さまに選ばれるお店づくりになるかを健常者からでは分かりにくいポイントを交えてサポートします。

車椅子を利用されるお客さまに選ばれるお店へ

どうしても建物や設備面だけをバリアフリー化してもそこにお越しになる車椅子のお客さまに対して、どう対応したらいいかは重要なテーマとなります。少しでもお越しお客さまにきちんとしたホスピタリティによる接客応対ができることで、選ばれるお店になると思います。そして人に優しいお店になるようサポートしていきます。

車椅子利用者に安心してお越しいただけるような店舗・職場のバリアフリー化をサポート



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