職場を盛り上げるためのちょっとした表彰におけるコツ

あなたのお店の『バリア解消』請負人

バリアフリースタイル代表の白倉栄一です。

 

お客さまへのサービスレベルを上げていくときに

欠かせないのが、「従業員満足」です。

 

従業員が活き活きとして働いているお店だから、

お客さまに満足できるバリアフリーが

可能になると思っています。

 

コミュニケーションを良化させていくことは、

簡単なようで難しいことです。

 

そのためには何を仕掛けたほうがいいか

考えていく必要があるでしょう。

チョコパイだけでも喜んでもらえる風土

私が総合スーパーの人事総務課長時代に行っていたときに、

売上達成したチームを毎月欠かさず

表彰することを実施しておりました。

 

自分と後方スタッフが表彰状を作って、

ロッテのチョコパイをチーム1人1個差し上げていました。

 

それをただ渡すのではなく、

社員・パートタイマーさんなどが

みんな集まる場にて渡しておりました。

 

「チョコパイなんてどこでも

買える安いものだから喜ぶはずはない！」

って思うかもしれませんが、

高い・安いは全く関係ないんです。

 

チョコパイだって

ものすごく貴重な表彰ツールになるんです。

ではこの表彰にどんな効果があるのかをお伝えします。

 

まず毎月欠かさないで、

従業員を表彰する場を作る点です。

 

皆さんのお店はいかがでしょうか？

売上が達成されても

何も表彰しないってことはないですよね。

 

もしかしたら売上が達成するのは当たり前だとか、

一喜一憂するような場なんか要らないなんて

思っていらっしゃらないですよね。

 

あくまでも自分自身は一喜一憂しなくても、

褒めてあげる場を多くすることで場が盛り上がります。

 

できれば毎月1回はやることをおすすめします。

 

次にただ単に「おめでとう！」と言うのではなく、

表彰状や賞品を用意することで盛り上がる点です。

 

そこにはちょっとしたものでいいんです。

 

それがチョコパイなんです。

 

各チームの主任が

「またチョコパイをもらうためにみんなで頑張ろう！」と

言っているチームは、毎回盛り上がっていました。

 

そこが従業員との一体感をもって、

同じベクトルに進むコツだと思います。

 

さらにたくさんの人がいる場で褒めることです。

誰も居ないところで

「おめでとうございます。表彰状です」と

言っても何にも盛り上がりません。

 

多くの方々からの拍手をもらって、

祝福をうけることで、

自分は頑張ったと感じることでしょう。

 

盛り上がる場をどれだけつくれるかが大事

とにかく大事なことは、

店全体をいかに盛り上げる場をつくるかです。

 

盛り上がってくださる従業員が

多ければ多いほど、

従業員同士、従業員と店幹部との

コミュニケーションができて

どんどん距離が縮まっていくでしょう。

 

そこからいろいろな相談事などが

気軽にできるようになります。

 

あとはこの表彰をもらえないチーム、

つまりスタッフを褒める場をどうつくるかです。

 

売上などの数字がある部署で働いている人は、

表彰の対象になりやすいですが、

そうでない従業員にとっては、

いつも褒めてあげる人となってしまいます。

 

この人たちを褒める機会を作らないと

「私たちは褒められる機会がないから…」

「スタッフは仕方がないから…」

意外と気持ちが沈んでいたりします。

 

またそこに気がつかない人が多いです。

 

そこで、スタッフを褒める場をつくったり、

スタッフを盛り上げる場が必要になってきます。

 

表彰状やチョコパイや花束などを

用意してくれるスタッフは、

お店にとって欠かせない存在です。

 

そういった方の仕事を当たり前だと思わないで、

むしろスタッフを大事にすることが

大きなポイントとなるでしょう。

 

そういったことを継続していくことで、

1人1人がお店のために

何かできることはないかと考えるものです。

 

そうなれば、想いをもってお店を良くしたいと

従業員の皆さんがいろいろと

チャレンジしてくれるでしょう。

 

このお店、この経営者のもとで

働けて良かったと思えることが、

従業員満足を上げていく

ポイントとなるのではないでしょうか？