「それ、できないと思っていませんか？」 車椅子ユーザーが語る“できる”体験の大きな価値

【バリアフリーで働く現場から】

 

「“できない”を“できる”に変える喜びとは？」
 

この記事では、車椅子ユーザーが体験した“できない”から“できる”への変化について、バリアフリーとユニバーサルデザインの視点から考察します。

 

PREP法に基づくポイント：

 

P（結論）：

 

車椅子利用者の「できない」を「できる」に変えることは、大きな喜びと信頼につながる。
 

R（理由）：

 

健常者にとって当たり前の体験でも、車椅子ユーザーにとっては“諦めること”が多いのが現実。
 

バリアフリーが整備されていないことで、行動を控えたり、体験そのものを断念してしまうことがあります。
 

E（具体例）：

 

例えば遊園地。絶叫マシンなどは安全上の理由で乗れないことが多く、本人の希望があっても体験できないケースがほとんどです。
 

私もジェットコースターが大好きでしたが、今では安全面の問題で乗れないため、少し切ない思いをしています。
 

しかしユニバーサルスタジオジャパンでは、アトラクション「ジョーズ」で工夫がされ、車椅子でも乗船体験が可能でした。
 

このように、「できない」と思われたことを「できる」に変える努力は、ユーザーの大きな感動と信頼を生み出します。
P（再結論）：

 

車椅子ユーザーの立場で「諦めていたことが叶う」体験を提供することは、ブランドへの熱狂的な支持につながるのです。

 

ゴーカートに乗れる驚きと可能性

 

私自身は体験していませんが、車椅子ユーザーでもゴーカートに乗れる施設が存在すると知ったとき、衝撃を受けました。
 

手動運転装置などを活用し、安全面に配慮することで、普段はできないと思っていたアクティビティが可能になるのです。
 

こうした発想は、「できない前提」ではなく「どうすればできるか」を追求するユニバーサルデザイン的な発想に基づいています。

 

“誰でもできる”が生むビジネス価値

 

バリアフリー対応が進めば、本人だけでなく、家族・友人・職場仲間など多くの人が一緒に楽しむことができます。
 

その結果、「あそこならまた行きたいね」「誰にでも優しい施設だね」というポジティブな口コミが自然に広がるのです。
 

▼今回の記事を通じて伝えたいこと

 

「できない」と思われていたことを「できる」に変えることは、ビジネスチャンスであり、社会的意義のある取り組みです。
 

▼メッセージ

 

誰か1人の「笑顔」が、周囲すべての人に広がっていきます。

 

次に考えてみませんか？「できない」を「できる」に変える方法を。