“情報の見える化”で印象が変わる！バリアフリー対応がチャンスになる理由とは？

 

バリアフリーアドバイザーの白倉栄一です。

 

「うちはバリアフリーに対応していないから関係ない」と思っていませんか？

 

実は、バリアフリー情報を“見える化”することが、売上にもつながる大きなチャンスになる時代です。

 

なぜなら、ほとんどの施設が「情報を出していない」状態にあるからです。

 

車椅子ユーザーの立場から見れば、目的地のバリアフリー状況がわからない＝「諦めるしかない」という選択になります。

 

でもそれは、本来得られたはずの“売上機会のロス（チャンスロス）”を意味します。

 

だからこそ、バリアフリー対応ができているなら、「ここなら大丈夫！」と安心してもらえる情報発信が必要です。

 

現状、多くの施設が情報不足のまま。 だからこそ、今このタイミングで“見える化”を実行すれば、大きな差別化につながるのです。

情報があっても「必要な部分」が見えなければ意味がない

 

 

例えば、あるホテルのWebサイトを見たときの話です。

 

「バリアフリールームはなさそうだな」と思っていたら、実はユニバーサルルームが掲載されていたのです。

 

多くのホテルが情報を公開していない中、これは嬉しい驚きでした。

 

しかし、掲載されていた画像は部屋の全体写真1枚のみ。

 

一般の方には十分な情報かもしれませんが、車椅子ユーザーにとっては「トイレ・バスルーム・ベッド周りの状態」が確認できなければ、利用判断ができないのです。

バスルーム・トイレの情報が“決め手”になる

 

 

バリアフリールームを選ぶうえで重要なのは、バスルーム・トイレ・ベッド周りの情報です。

 

シャワーチェアがあるのか？ バスボードがあるのか？ 段差はないか？

 

これらの情報がなければ、たとえ“バリアフリールーム”と表記されていても、実際には使えないケースが少なくありません。

 

かつて私も、広さだけがウリの部屋に泊まり、トイレとバスルームに10cm以上の段差があって入れなかった経験があります。

 

フロントに相談しても「我慢してください」と返されたことは、今でも忘れられません。

今こそ“差別化”のチャンス。情報公開が価値を生む

 

 

20年以上たった今でも、バリアフリールームの情報が不十分な施設は多くあります。

 

だからこそ今、「本当に使える情報」をしっかり伝えることが、価値のある発信につながります。

 

もし「何を発信すればよいか分からない」という場合は、専門家や当事者の意見を取り入れるのがおすすめです。

 

それが結果的に、評価・信頼・リピート利用につながる“ブランド価値”となっていくのです。

 

今回は、「バリアフリーの“見える化”がビジネスの強みになる」というテーマでお届けしました。

 

ほんの少し情報を公開するだけで、誰かの「行ける場所」になります。

 

そしてそれが、あなたの施設の魅力・選ばれる理由になるかもしれません。

 

最後までお読みいただき、ありがとうございました。