接客・応対の投稿一覧

仕事において真摯にクレーム対応することで解決につなげる方法

2019.09.18 (水)

あなたの会社の『バリア解消』請負人 白倉栄一です。   私は企業にむけて「真のバリアフリー … 続きを読む»

お金をかけてバリアフリー化にしても効果の上がらない残念なケースとは?

2019.09.12 (木)

あなたの会社の『バリア解消』請負人 白倉栄一です。   店舗などの商業施設の設備がバリアフ … 続きを読む»

車椅子利用のお客さまへの接客応対でNGとなってしまう2つのポイント

2019.09.11 (水)

あなたの会社の『バリア解消』請負人 白倉栄一です。   小売店・飲食店などの商業施設で働い … 続きを読む»

接客応対のマニュアルはあってもクレーム対応のマニュアルはありますか?

2019.09.05 (木)

あなたの会社の『バリア解消』請負人 白倉栄一です。   小売・飲食・宿泊などの商売に関わる … 続きを読む»

接客応対が苦手としている部署だからこそ必要なバリアフリー

2019.08.31 (土)

あなたの会社の『バリア解消』請負人 白倉栄一です。   大型商業施設などにおいては、建物の … 続きを読む»

注意したいせっかくのバリアフリーを無駄にしないポイント

2019.08.29 (木)

あなたの会社の『バリア解消』請負人 白倉栄一です。   商業施設などを運営している場合に、 … 続きを読む»

バリアを壊していくには既存のイメージを変えていくこと

2019.08.27 (火)

あなたの会社の『バリア解消』請負人 白倉栄一です。   接客・応対の際に相手が車椅子利用者 … 続きを読む»

障害者が笑いを入れても笑えないのはバイアスにかかっているかも?

2019.08.03 (土)

あなたの会社の『バリア解消』請負人 白倉栄一です。   商業施設で仕事をするうえで、欠かせ … 続きを読む»

「お互い様」の気持ちでバリアフリーのビジネスを実践する方法

2019.07.30 (火)

あなたの会社の『バリア解消』請負人 白倉栄一です。   お店のバリアフリー化を進めても、ど … 続きを読む»

吉本興業の記者会見を通してクレーム対応時におけるポイントとは?

2019.07.26 (金)

あなたの会社の『バリア解消』請負人 白倉栄一です。   商業施設などにおいて、どうしても発 … 続きを読む»



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