接客・応対の投稿一覧
お客さまが倒れたときの迅速な対応はできますか？
2018.07.01 (日)
あなたのお店の『バリア解消』請負人 バリアフリースタイル代表の白倉栄一です。お客さまが急に具合を悪く … 続きを読む»
災害訓練の中には車椅子などの避難誘導も考えておく
2018.06.21 (木)
バリアフリースタイル代表の白倉です。この度は、大阪北部地震で関西地区の交通状況がストップして大変な状 … 続きを読む»
レストランで車椅子利用者がいらしたときに対応できますか？
2018.06.19 (火)
バリアフリースタイル代表の白倉です。先日、羽田空港第2ターミナルへ行き、夕食をとりたいと思っていろい … 続きを読む»
感じのいいお客さま対応をしなければ店のダメージは大きい
2018.06.16 (土)
バリアフリースタイル代表の白倉です。先日は都内のある施設を利用したときに、併設してあるレストランで食 … 続きを読む»
ピンチなときに車椅子利用者のクルマを運転することは可能
2018.06.14 (木)
バリアフリースタイル代表の白倉です。店舗の駐車場で車椅子利用のお客さまのクルマの隣（運転席側）に、一 … 続きを読む»
バリアフリーにおいては利用者の立場を想定して対応する
2018.06.13 (水)
バリアフリースタイル代表の白倉です。企業側は全く気がつかないのに、お客さま側の不満は募っているケース … 続きを読む»
バリアフリーへの苦手意識は英会話に似ている
2018.06.08 (金)
バリアフリースタイル代表の白倉です。お店に車椅子利用者から「お宅のお店はバリアフリーですか？」と質問 … 続きを読む»
セルフサービスであっても車椅子利用者へのサポートができる
2018.06.07 (木)
バリアフリースタイル代表の白倉です。セルフサービスのバイキング形式のお店が多くなっている中で、車椅子 … 続きを読む»
接客応対は車椅子利用者であっても普通に接することが大事
2018.06.04 (月)
バリアフリースタイル代表の白倉です。お店の接客応対をしていても、車椅子利用されている障害者・高齢者が … 続きを読む»
身障者用駐車スペースでなくても可能にする心のバリアフリー
2018.06.03 (日)
バリアフリースタイル代表の白倉です。お店を経営していて「うちのお店には身障者用駐車スペースがないから … 続きを読む»
おすすめのバリア解消コラム
コラムテーマ一覧
過去のコラム
